রেফারেন্স

ep99-এর শর্তাবলি ও আইনি কাঠামো

এই পৃষ্ঠায় ep99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইনি শর্ত, ডেটা নীতি ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত নিয়মাবলি একসাথে পাবেন। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — শুরুর আগে সেটা নিশ্চিত করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলি প্রযোজ্যডেটা সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপদস্থানীয় আইন অনুসরণীয়
ep99 ep99-এর শর্তাবলি ও আইনি কাঠামো
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

ep99 আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস — শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার করে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যেকোনো লেনদেনের রেকর্ড নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা সংশোধনের অনুরোধ যেকোনো সময় করা যাবে।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সেশন ও পছন্দ মনে রাখার জন্য — কোনো বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং নয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক; সন্দেহজনক প্রবেশের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়ে যায়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে ইমেইল বা চ্যাটে লিখিত আবেদন করুন।

আইনি সহায়তা

নীতি সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা ডেটা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সরাসরি জানান। অ্যাকাউন্ট যাচাই, ডেটা অ্যাক্সেস বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ — সব ক্ষেত্রেই নিচের মাধ্যমগুলোতে যোগাযোগ করা যাবে। আমরা প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে দেখি এবং লিখিতভাবে জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট লগইন করে সরাসরি চ্যাট উইন্ডো খুলুন — আইনি শর্ত বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করা যাবে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ পাঠান — ডেটা মুছে ফেলা, তথ্য সংশোধন বা শর্তাবলি স্পষ্ট করার জন্য লিখিত চ্যানেল সবচেয়ে কার্যকর।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর 'অ্যাকাউন্ট' মেনুতে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য দেখা বা আপডেট করার অনুরোধ জমা দিন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, ডেটা নীতি বা অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনি যোগ্য কিনা সেটা নিজে যাচাই করতে হবে। সঠিক ও পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য দিতে হবে।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা লেনদেনের তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য তথ্য ব্যবহৃত হয়।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেই রেকর্ড মুছে যায় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লিখিতভাবে অনুরোধ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে যাচাই করে লিখিত জবাব দিই। প্রক্রিয়াটি সাধারণত কয়েক কার্যদিবস নেয়।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন এলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা যোগাযোগ মাধ্যমে আগাম জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

একাধিক অ্যাকাউন্ট আমাদের নীতির বিরুদ্ধে। ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হয় এবং ব্যালেন্স পর্যালোচনায় রাখা হয়। যেকোনো অস্পষ্টতা আগেই চ্যাটে জানিয়ে নিন।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।